APP与功能支持
可咨询页面加载、通知权限、动态发布、内容显示、资料设置和消息提醒等问题。提交前建议先检查网络、系统权限、APP版本和账号状态。
平台不支持通过非官方工具修改、破解或绕过功能限制。任何所谓内部版本、加速通道或付费解锁都应谨慎。
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登录异常、陌生设备、账号冒用、验证码风险和隐私泄露可进入相应分类。请先停止敏感操作、修改密码、退出陌生设备并保留必要页面信息。
提交材料时无需提供完整密码、验证码、身份证件和支付信息。截图中应遮挡住址、联系方式、证件和账户余额等敏感内容。
对动态审核、版权、骚扰、举报、活动规则和创作者服务的疑问,可选择相应入口并说明发生时间、内容位置和具体情况。
平台会依据问题类型与规则核查。部分情况需要进一步说明,但不会通过陌生私信要求付款或安装外部软件。
功能、权限、通知、版本与基础使用问题。
登录、设备、验证码、冒用与异常消息。
资料可见范围、敏感信息和泄露反馈。
发布、版权、举报、活动规则与创作者支持。
根据问题性质进入APP、账号、隐私、内容或活动入口。
说明时间、页面、设备和已尝试步骤,截图遮挡隐私。
只通过官网与APP内公开渠道跟进,不向陌生人付费。
“服务中心把问题分流做得很清楚,提交前就能知道需要哪些信息,也会提醒不要交出验证码。”服务用户 · 郑先生
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